Preguntas Frecuentes
Encuentre respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre nuestro portal.
¿Cómo puedo iniciar un trámite en línea?
Para iniciar un trámite, debe ingresar a la sección 'Trámites' desde la página de inicio, seleccionar el servicio que requiere y seguir las instrucciones indicadas. La mayoría de los trámites requieren autenticación con ClaveÚnica.
¿Qué es la ClaveÚnica y por qué la necesito?
La ClaveÚnica es su identidad digital del Estado. Es necesaria para garantizar que solo usted pueda acceder a sus datos personales y realizar trámites legales de manera segura en nuestro portal.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi solicitud?
Una vez ingresado, puede dirigirse a su 'Perfil' o 'Mis Trámites' para ver el historial y el estado actual de todas sus solicitudes enviadas a la municipalidad.
¿Qué formato deben tener los documentos que subo?
Preferentemente deben estar en formato PDF. También aceptamos imágenes en formato JPG o PNG. Asegúrese de que los archivos no excedan el peso máximo indicado en cada trámite (generalmente 5MB).
¿Cuáles son los tiempos de respuesta?
Los tiempos varían según el tipo de trámite. Por lo general, recibirá una primera respuesta o actualización en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
¿Cómo puedo obtener soporte técnico?
Si experimenta problemas técnicos con el portal, puede reportarlo a través de nuestra Oficina de Partes Virtual o contactarnos directamente por los canales indicados en el pie de página.
¿No encontró lo que buscaba?
Puede contactarnos directamente y un funcionario le ayudará con sus dudas.